Er tusenårene overtakelse av forsyningskjeden?

Anonim

Måten du får en kopp kaffe, lag et måltid hjemme og til og med kjøpe klær endres.

Hva en gang var en $ 3 kopp kaffe er nå $ 15 med Starbucks Reserve. Måltider planlegges på forhånd med ferdigpakket ingredienser som sendes til dørstokken din med Blue Apron eller Hello Fresh. Tilpassede skjorter og antrekk er laget med deg i tankene og levert sesongmessig av MTailor eller Stitch Fix.

Hver forbruker vil ha noe helt unikt, noe som har forstyrret hele forsyningskjeden og skapt den "eksperimentelle forsyningskjeden", forteller Michigan State University-forskningen, publisert i Supply Chain Review .

"Millennials har erstattet baby boomers som det viktigste forbruker segmentet, så vi ser en endring i det som kreves. Millennials vil ha mer enn pris og tilgjengelighet, de vil ha fart, bekvemmelighet og de vil være involvert i co-creation av produkt, sier Steve Melnyk, lederforfatter og leverandørkjeden ledelsesprofessor. "Denne erfaringsleverandekjeden, hvor kundene kontrollerer mer enn de tidligere har, innebærer mye mer enn hva de kjøper. Det handler om opplevelsen de får med det."

Denne opplevelsen kan bety at du har eksklusive smaksprøver for den nyeste Starbucks-kaffen (og lærer hvordan kaffeberger blir omgjort til stekte kaffebønner), håndplukkende ingredienser til et måltid eller til og med dele dine nøyaktige mål med en stylist for å ha en skreddersydd skjorte henger i skapet ditt om en uke.

"Den eksperimentelle forsyningskjeden illustrerer de nye kravene som nå legges på forsyningskjeden - krav til større samfunnsansvar, større synlighet og større tilpasning. Det bidrar også til å forstå forskjellen mellom shopping, noe som er veldig opplevelsesvennlig og bare å kjøpe, som er ikke, sier Melnyk.

I hjertet av den erfaringsmessige forsyningskjeden er det et overbevisende verdivarsel for bedrifter å møte behovene til "markedet for en". Det vil si når en kunde føler seg spesiell og mener at et selskap oppfyller sine spesifikke behov. Siden erfaringer er spesifikke for enkeltpersoner, må forsyningskjeder levere noe tilpassede tilbud.

Denne muligheten er en nylig utvikling, forklarte Melnyk, og begynte da teknologien kunne forutse forbrukernes krav.

"Bedrifter som Amazon er å finne verdien av markedet til en. Når dette skjer, blir disse selskapene leverandøren som kundene instinktivt går til når de har behov for å fylle, " sa han. "Vi kunne ikke innse markedets løfte om en tidligere, fordi teknologien ikke var klar."

Dette endrer seg nå og går langt utover Amazon. For å være konkurransedyktig, eller til og med flytende, må bedriftene tilpasse sine strategier for å møte disse behovene.

"Med den erfarende forsyningskjeden ser vi veggene forsvinner mellom kunden og forsyningskjeden. Det er formen på ting som kommer, " sier Melnyk.

menu
menu