Her er hvordan "spørsmålet" har bra brainstorms

Moser Max 1245 - Trim selv din kat. Her er hvordan! (April 2019).

Anonim

Når du står overfor et spørsmål, er impulsen å spytte ut et svar. Men spørre flere og bedre spørsmål kan noen ganger komme deg videre.

Det er blant de største prosjektene som Ling Xiang, direktør for produktadministrasjon hos Oracle, har møtt: hjelper til med å lede en organisasjonsendring som er en del av selskapets transformasjon fra en programvareutvikler til en skybasert tjenesteleverandør.

Overgangen vil kreve bucking gamle måter å tenke på å adoptere nye. Men Xiang forventer at et slikt drastisk skifte ikke kommer uten noen grad av motstand, og å finne ut hvordan man skal overvinne det, krever at hun også undersøker nye ledelsesmetoder og tankegang for å sikre at alle kommer om bord.

Slike utenpå-boks tenkning kommer ikke lett når du har vært dypt involvert i et prosjekt og kan være låst inn i dine egne oppfatninger av situasjonen. Det er her Hal Gregersen, administrerende direktør for MIT Leadership Centre, kommer inn.

For Gregersen finner det ikke så mye å finne løsninger på utfordringer som Xiang, i å tenke opp svar som det gjør ved bare å stille de riktige spørsmålene - mange av dem, med et raskt klipp. Metoden ble fremhevet i en nylig artikkel av Gregersen i Harvard Business Review.

Xiang, en kandidat i MIT Sloans Executive MBA-program, opplevde øvelsen - som Gregersen kaller en "spørsmålssprang" -forste. Hun kastet utfordringen sin til to medstudenter, og så satte seg tilbake og tok rollen som skribent som de pelted henne med spørsmål etter spørsmål. Hun fikk ikke lov til å svare på noen av dem - bare for å registrere dem en-for-en, ordlig.

De fleste mennesker har en forutsetning av hva brainstorming er, sa Gregersen, og grupper som deltar i den, er primet for å handle på en bestemt måte.

"Vi er nesten låst inn i hva vi sier, hva vi ikke sier, hvordan vi sier det, " sa Gregersen. "For mange mennesker er det nesten litt jaded. Det er som" Å, la oss gjøre en brainstorming økt, "og du sjekker den av listen og fortsetter."

Fokusering på spørsmål i stedet for svar gir en ny, mindre kjent lins for å utforske problemer, sa han. Med begrensninger på å gi svar og kontekst, blir deltakerne avskåret av sine normale fagforankringer.

"For de fleste ledere blir de betalt for å svare på spørsmål. De har et knekke-svar om svargivende, og det er uhyggelig smertefullt for dem ikke å svare på spørsmålene i løpet av denne fire minutters prosessen, " sa Gregersen.

Gregersen sa at folk vanligvis opplever ett av tre utfall etter at de har deltatt i et spørsmålstegn: en mer positiv sinnstilstand om deres utfordring som fører til nye, verdifulle ideer; en følelse av at problemet er mye større enn de forventet, eller en realisering at de selv er en del av problemet.

Data som han er samlet inn fra spørsmålstastene han har ført til, viser at deltakerne "følelsesmessig temperatur" - hvordan de føler seg om utfordringen - blir vanligvis fra for det meste negative foreninger, som "frustrert", "overveldet", "skremt" eller "nervøs" til mer positiv tar, som "håpfull", "optimistisk", "bemyndiget" og "bedre".

"Jeg inviterer folk på en veldig eksplisitt måte til å stille spørsmål som gjør at folk blir feil eller ubehagelig om hva deres situasjon, stilling, kamp er, " sa Gregersen. Han la til: "Hvis du kan komme til det punktet av tillit, hvor du kan stille de veldig tøffe spørsmålene, er det en del av det."

Xiangs blyant arbeidet rasende da hennes klassekamerater serverte spørsmål og sonder om hvorfor folk som jobber i siloer, er vanskeligere å ta med ombord, eller om hun selv var nervøs for den truende forandringen, eller hva den første milepælen i prosessen ville være, eller hvem hennes største talsmenn kan være.

Av og til hodet hennes ville bob kraftig som en resoneres spesielt godt før hun begynte å etsende det i hennes notatbok.

"Jeg kunne bare bruke dette som min blåkopi, " sa Xiang, og gjennomgikk hennes liste på øvelsens konklusjon.

Spørre om bedre spørsmål vil være fokuset på en ny bok av Gregersen, "Spørsmål er svaret: En gjennombruddsmetode til de mest vanskelige problemene på jobb og i livet" ut i høst.

menu
menu