Hvordan en 16-timers kjøretur førte til etableringen av Seattle oppstart Apptentive

Anonim

Ideen til Seattle oppstart Apptentive startet som en samtale på en 16-timers bilferie som medgrunnleggere Robi Ganguly og Andrew Wooster kjørte fra Bay Area til Seattle.

Wooster hadde flere apper i Apples App Store i løpet av den tiden i 2008, og Ganguly plaget ham med spørsmål om hvem kundene hans var og hvor mye de likte appene. Altfor ofte var svaret på disse spørsmålene: "Apple gjør det ikke mulig for deg å gjøre det, " eller "Det er vanskelig å se hvem kundene er."

To år etter den skjebnefulle stasjonen, startet Ganguly, Wooster og to andre medstiftere Apptentive, med det formål å gjøre det enklere for app-eiere å forstå og samhandle med sine kunder.

Apptentive utvikler måter for app-eiere å snakke med sine kunder og få tilbakemelding i appen, uten å få folk til å besøke et nettsted utenfor. Apptentive kan lage undersøkelser i appen for brukere å gi tilbakemelding på funksjoner, og lar bedrifter oppmuntre brukere til å legge positive vurderinger av appen.

Selskapet har vært fokusert på telefonapplikasjoner siden det ble lansert. Men "våre kunder begynte å spørre" kan du gjøre dette på nettet? "?" sa Ganguly, som er administrerende direktør. Så oppstarten utvikler verktøy for bedrifter å samhandle med kunder på webapps samt mobil.

Apptentive hjelper generelt store selskaper som har mer enn en million mennesker som bruker appene sine. Kundene inkluderer Zillow, Concur og OfferUp.

Selskapet har hevet mer enn $ 12 millioner fra investorer, inkludert Origin Ventures, SurveyMonkey og Vulcan Capital i fjor.

Apptentive har vokst fra 28 ansatte i begynnelsen av året til 40 nå, et raskt klipp som har Ganguly som fokuserer mye energi på å ansette.

"Det meste av livet mitt er intervju eller møter med teamet, " sa han.

Selskapet, basert i Seattle sentrum, vil trolig ha mer enn 50 ansatte innen utgangen av året, sa Ganguly.

menu
menu